【词语名称】顾客总价值（gukezongjiazhi）
【词语拼音】gu ke zong jia zhi
【词语读音】gù kè zǒng jià zhí
【词语简拼】GKZJZ
【网络释义】 顾客总价值（Total Customer Value）是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。